7 способів просування бізнесу в соціальних мережах

Якщо ви – молодий бізнес-проект і маєте в своєму розпорядженні небагато коштів, вам необхідно організувати своє просування на ринку, скориставшись малобюджетними, перевіреними в роботі, маркетинговими стратегіями. Адже вам потрібно рахувати кожну копійку.

Соціальні мережі – важливий інструмент в маркетинговому плані будь-якого стартапу, тому що з їх допомогою можна безкоштовно або із невеликими витратами розрекламувати новий інтернет ресурс. Такий інструмент може спрацювати краще, ніж такі засоби як SEO, для збільшення потоку користувачів на ресурсі на початковому етапі розвитку проекту.

Нижче описані сім шляхів для просування бізнесу в соціальних мережах і створення стійкої мережі шанувальників в інтернеті.

1. Створіть профілі образів покупців (buyer personas)

Профілі образів покупців – стратегія вхідного маркетингу, котра допомагає виділити правильну цільову аудиторію проекту і повністю зосередитись на ній. Маючи обмежений маркетинговий бюджет, ви точно не захочете марно витрачати кошти на рекламування своїх товарів або послуг перед людьми, яких ваші продукти зовсім не цікавлять.

Створення профілю образу покупця допоможе вам сконцентрувати свою увагу тільки на тих людях, які скоріше за все придбають те, що ви пропонуєте. Створюючи ваші профілі образів покупців для потенційних клієнтів, вам необхідно зазначити у переліку такі дані:

– місце роботи і демографічні дані;
– як зазвичай складається їх розпорядок дня;
– їх труднощі або проблемні питання;
– джерела, з яких вони отримують потрібну для себе інформацію;
– найбільш поширені серед них перепони для здійснення покупки.

Розуміння цієї інформації допоможе спрямовувати рекламу і контент вашого інтернет ресурсу на залучення потрібних покупців на кожному етапі маркетингової схеми «лійка продажу».

2. Створіть адаптивний веб-сайт

У зв’язку з тим, що більшість інтернет користувачів зараз заходять в мережу зі своїх мобільних пристроїв, сайт вашого бізнес-проекту повинен мати адаптивний веб-дизайн і бути легко доступним з усіх мобільних гаджетів.

Мобільний алгоритм під назвою «Mobilegeddon», оновлення від Google, передбачає в ранжуванні результатів пошуку в Google врахування того факту, чи адаптований сайт для мобільних пристроїв. Це означає, що дизайн вашого ресурсу має бути адаптивний для будь-якого мобільного пристрою, з якого проглядають сайт, якщо ви сподіваєтеся використовувати SEO-інструменти для збільшення кількості відвідувачів ресурсу.

Альтернативою може бути створення мобільного додатку, що для стартапу являється коштовним варіантом, і непотрібним в тому випадку, якщо ваш сайт адаптований.

3. Будьте в тих соціальних мережах, де присутня ваша цільова аудиторія

Однією з найбільших помилок стартаперів є впевненість в необхідності бути присутніми у кожній соціальній мережі. Це призведе лише до того, що ви будете одночасно братися за безліч справ і не зможете зосередитись на своїй маркетинговій стратегії.

Рекомендуємо створити аккаунти в усіх соціальних мережах тільки для того, щоб бути впевненим, що ніхто інший не використовує фірмову назву вашого проекту, але свої зусилля ви маєте спрямувати лише на тих соціальних мережах, в яких ваш цільовий потенційний покупець проводить найбільше часу.

Наприклад, якщо профіль образу вашого покупця – працююча мама, найкраще зосередитись на Facebook, Twitter, Pinterest та Instagram, або Однокласники для пострадянських держав, оскільки ці ресурси частіше за інші відвідують жінки. Чим більш цілеспрямованими будуть ваші зусилля, тим успішнішою буде ваша кампанія в соціальних мережах.

4. Замовте платні рекламні оголошення в соціальних мережах

Найшвидший шлях створити стійку розвинену базу прихильників в такій мережі, як наприклад Facebook, – замовити платну рекламу. Реклама сторінки для вподобання її більшою кількістю користувачів (Like ads) може збільшити кількість ваших шанувальників, тоді як рекламні публікації (Promoted post) можуть підвищити активність дописувачів на сторінці, концентруючи їх увагу на контенті, що на ній розміщується.

Реклама на Facebook залишається доволі недорогою, особливо якщо вона спрямована на користувачів, що живуть в Україні.

В соціальних мережах Twitter та Pinterest поки ще неважко побудувати мережу шанувальників без використання реклами. Але якщо ви хочете швидше збільшити кількість дописувачів і представити свій проект більшій кількості людей, поцікавтесь докладніше про способи просування у цих мережах. До речі, ми у Verte давно працюємо з усіма цими соціальними мережами, тож не соромтеся звертатися.

Виділіть кошти зі свого бюджету на рекламу в соціальних мережах, і ви зможете створити розвинену мережу шанувальників набагато швидше.

5. Почніть вести власний блог

Якщо аккаунти в соціальних мережах – ваші стріли, зробіть блог своїм серцем, центральним механізмом вашої присутності в інтернет просторі. Ведення блогу – чудовий інструмент для оптимізації, а також джерело унікального контенту для публікацій на ваших сторінках у соцмережах.

Перевірте, що ваш блог має технічні можливості для фіксації контактних даних та адрес поштових скриньок підписаних на нього користувачів. Немає сенсу популяризувати блог і збільшувати кількість відвідувачів, якщо ви не генеруєте контакти потенційних споживачів, які ви зможете згодом включити до списку адрес для поштової розсилки.

Ваш блог – обов’язковий елемент вашої лійки продажів, тому витрачайте час і зусилля для розміщення публікацій про труднощі і проблемні питання, які турбують ваших потенційних споживачів.

Ваш контент має містити різні формати для вподобання широкою аудиторією. Відео, інфографіки і презентації, наприклад, сподобаються тим споживачам, які добре сприймають інформацію в таких форматах. Навчіться створювати впорядкований контент.

6. Вкладіть кошти в створення клієнтської підтримки в соціальних мережах

Сервіс клієнтської підтримки на сьогоднішній день є настільки важливим аспектом соціальних мереж, що про його створення навіть немає потреби замислюватися.

В середньому, 40 відсотків клієнтів, які подають свої скарги через соціальні мережі, очікують отримати відповідь протягом години, а 32 відсотки – протягом 30 хвилин. Розумником кроком буде найняти на роботу окремого менеджера, який буде негайно відповідати на запити.

Соціальні мережі на кшталт Facebook представили навіть опцію, яка передбачає відображення того, наскільки швидко користувачі можуть отримати відповідь на запит від своїх улюблених сторінок. Якщо ви відгукуєтесь на 90% повідомлень, а час надання відповіді на всі звернення складає в середньому 5 хвилин, то ваша сторінка буде відзначена символічним знаком «швидко відгукується на повідомлення».

жрунал platefulЯк новий стартап, ваш бізнес-проект може отримати переваги перед більш відомими конкурентами, якщо ви покажете своїм шанувальникам, що дуже швидко реагуєте на їхні запити та проблеми.

Соціальна мережа Facebook дозволяє долучати адміністратора до власної сторінки, який буде відповідати на коментарі, що залишають користувачі у приватних повідомленнях. Це може допомогти вам відповідати на персональні запити і ефективніше обробляти специфічну інформацію про споживачів.

Функція «збережені відповіді» на Facebook дає вам можливість використовувати збережені раніше повідомлення при спілкуванні з потенційним клієнтом на своїй сторінці. Це може зекономити ваш час при відповіді на поширені запитання.

У соціальній мережі Twitter відповідь на запит має бути швидкою, інакше користувачі, скоріш за все, поскаржаться на вашу сторінку і поширять негативні відгуки про ваш проект. Для того, щоб навчитись створенню ефективної програми клієнтської підтримки у соціальних мережах, прочитайте видання «Детальний довідник по службі клієнтської підтримки в соціальних мережах 2015 року» (2015 Definitive Guide to Social Customer Service, – англ.).

7. Проводьте конкурси і розіграші призів

Найкращий спосіб для нового бізнес-проекту стати популярним і «засвітитися» в соціальних мережах – це проведення конкурсів і розіграшів призів. Ви можете отримати для свого проекту багато нових шанувальників і дописувачів, пропонуючи безкоштовні зразки своєї продукції, знижки або призи.

Витратьте трохи свого часу на те, щоб придумати оригінальні конкурси. Використовуйте відео-заклики для оголошення конкурсу і завантажуйте їх на Facebook. Таким чином ви зможете отримати переваги у популяризації такого меседжу: його відео формат зацікавить більшу кількість користувачів.

Використовуйте рекламні повідомлення для того, щоб повідомляти про свої конкурси та акції свою цільову аудиторію потенційних споживачів. Такі заходи можуть добре популяризувати ваш проект і зробити його досить обговорюваним у соцмережах.

На сьогодні все, якщо маєте зауваження – залишайте в коментарях. Зауважимо, що компанія Verte знає все про просування у соціальних мережах. Звертайтеся до нас, завжди раді допомогти!

За матеріалом Trak.in: 7 Ways For Startups To Build A Strong Social Media Following